Accidente o robo con el coche de alquiler: qué hacer paso a paso

Un accidente o un robo siempre son momentos de tensión, pero con un coche de renting a largo plazo la gestión es más sencilla de lo que parece: asistencia, reparación y trámites del seguro pasan por la empresa de renting. Bastan unos pocos pasos bien dados, en los plazos correctos, para evitar costes inesperados.

En caso de accidente

1. Pon a salvo a las personas y los vehículos: chaleco, triángulo, y llama a los servicios de emergencia si hay heridos.
2. Rellena la declaración amistosa (formulario CAI) con el otro conductor. El titular del vehículo es la empresa de renting: sus datos y los de la póliza están en los documentos de a bordo.
3. Fotografía todo: daños de los vehículos, matrículas, posición de los coches, señalización, posibles testigos.
4. Llama al número de asistencia del arrendador: organiza la asistencia en carretera y te indica el taller concertado.
5. Envía la denuncia a la empresa de renting dentro del plazo previsto en el contrato, a menudo muy breve. Conserva el justificante.
6. No lleves el coche a reparar a un taller cualquiera: las reparaciones deben hacerse en la red indicada por el arrendador, de lo contrario los costes podrían correr de tu cuenta.

En caso de robo

1. Interpón denuncia de inmediato ante las fuerzas de seguridad.
2. Avisa al arrendador y envía copia de la denuncia en los plazos indicados en el contrato.
3. Entrega todas las llaves y los documentos solicitados: la falta de una llave puede activar penalizaciones o franquicias más altas.
4. Pide el coche de sustitución, si está previsto en el contrato, para no detener el trabajo y la familia.

Franquicias: cuánto corre de tu cuenta

Incluso con la cobertura de daños o robo incluida, casi siempre queda una franquicia a cargo del cliente por cada siniestro con culpa o por cada robo. El importe está escrito en el contrato y puede variar mucho entre una oferta y otra. Muchos operadores permiten reducirla o eliminarla con un pequeño aumento de la cuota mensual: para quien conduce mucho, o aparca a menudo en la calle, es una elección que normalmente compensa.

Qué pasa con el contrato

• Tras un accidente reparable, el contrato continúa con normalidad y se vuelve a tu coche cuando termina la reparación.
• Tras un robo o un siniestro total, el contrato se cierra o se sustituye según las condiciones previstas: es el momento de verificar la posible penalización y las opciones para un nuevo vehículo.

El consejo de RentalZone

Antes de firmar un renting compara siempre franquicias, plazos para la denuncia y disponibilidad del coche de sustitución: son las partidas que marcan la diferencia en el momento de la necesidad. Con RentalZone ves estas condiciones comparadas para cada oferta, pides revisiones al asesor y lo sigues todo en tu área reservada.

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